Politica di restituzione e rimborso

Tempo di elaborazione:

Per gli articoli restituiti o per lo scambio, avremo bisogno di 2-5 giorni lavorativi dalla data di ricezione degli articoli per elaborare la risoluzione. Dopo questo periodo, il rimborso verrà emesso entro 3-7 giorni lavorativi. Ti informeremo tempestivamente non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti informeremo dell'approvazione o della disapprovazione della tua richiesta di rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.

Come richiedere un rimborso:

Per avviare un reso, richiedere una sostituzione o richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo service@ailifebike.com e forniscici prove fotografiche o video. Una volta ricevuto il pacco restituito, elaboreremo il rimborso o invieremo la sostituzione.

Articoli usati:

Non accettiamo resi per articoli usati tranne in casi estremamente rari di rottura o malfunzionamento. Prima di restituire tali articoli, i clienti devono ottenere l'approvazione scritta di AILIFEBIKE. I resi effettuati senza il nostro previo consenso non avranno diritto a un rimborso e i clienti saranno responsabili dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo o potranno scegliere di rinunciare del tutto all'articolo.

Resi approvati:

Dopo l'approvazione del tuo reso, avrai la possibilità di ricevere un cambio o un rimborso. Ti forniremo l'indirizzo per il reso e sarai responsabile solo delle spese di spedizione per il reso. Ti preghiamo di comunicarci il numero di tracciabilità dopo aver spedito gli articoli restituiti. Una volta ricevuto l'articolo, lo sostituiremo o emetteremo un rimborso. I resi non autorizzati di articoli non restituibili verranno tempestivamente restituiti al cliente e potrebbero essere applicate commissioni di rifornimento.

Rimborsi tardivi o mancanti:

Se non hai ricevuto il rimborso entro 3 giorni dall'approvazione, ricontrolla il tuo conto bancario e contatta la società o la banca della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga visualizzato il rimborso. Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@ailifebike.com.

Reclami per danni di spedizione:

Nei rari casi in cui gli articoli vengono danneggiati durante il trasporto, contattare service@ailifebike.com e fornire prove fotografiche o video a supporto del reclamo per danni di spedizione. Tieni presente che non accetteremo tali reclami se segnalati oltre i 10 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Informazioni di contatto post-vendita:

E-mail: service@ailifebike.com

Indirizzo di restituzione e cambio:

Nota: per qualsiasi richiesta di reso o cambio, contattaci prima ufficialmente e includi l'e-mail di contatto. Non accettiamo resi o cambi senza previa richiesta.