POLITIQUE D'EXPÉDITION

COÛTS & DESTINATIONS

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison GRATUITE vers les 48 États inférieurs des États-Unis. Et nous n’expédions PAS aux PO BOXES ou APO. Veuillez noter que tous nos produits incluent les taxes pour les 48 États, aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée lors de vos achats dans notre boutique en ligne aux États-Unis.

TEMPS D'EXPÉDITION

Les commandes en stock sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant, sauf indication contraire sur la page du produit.

Pour les commandes en stock, nous vous fournirons un numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée. Le transporteur est UPS/FedEx. La numérisation de votre envoi par UPS/FedEx peut prendre 3 à 10 jours. Pour toute expédition par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information ou documentation d’expédition supplémentaire. Toutes les dates de livraison fournies par Ailife sont des estimations.

Pour les précommandes/commandes en souffrance, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page produit.

MODIFICATIONS D'EXPÉDITION ET ANNULATION DE COMMANDE

Avant l'expédition

Annulation de commande : sans frais.

Changement d'adresse : sans frais.

Remplacements et échanges : Remboursement ou remboursement basé sur le montant réel

Après l'expédition

Annulation de commande : si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis et 10 % du coût du vélo électrique sera facturé à titre de frais d'annulation.

Le client est également responsable des frais de retour de 150 $ . AiliFe fournira une étiquette d'expédition de retour et le transporteur désigné récupérera le colis de retour.

Veuillez noter : nous n'acceptons pas les retours d'accessoires qui ne posent pas de problèmes de qualité.

Changement d'adresse : Si vous réussissez à changer votre adresse, 20 $ vous seront facturés à titre de frais de traitement. Si vous ne modifiez pas votre adresse, vous pouvez refuser le colis et 10 % du coût du vélo électrique vous sera facturé à titre de frais de réexpédition. Et le client est également responsable des frais de retour de 150 $.

Remplacements et échanges :

A) Si vous échangez l'article avec succès, 20 $ seront facturés comme frais de traitement.

  1. B) Si vous ne modifiez pas, vous pouvez rejeter le colis et 10 % du coût du vélo électrique vous sera facturé à titre de frais de réexpédition.
  2. C) Si vous ne rejetez pas l'article et souhaitez quand même annuler la commande, 10 % du coût du vélo électrique sera facturé comme frais de traitement et le client sera également responsable des frais de retour de 150 $.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande ainsi que les informations d'expédition et de manutention sur votre compte si vous en avez enregistré un sur ailifebike.com. Si vous n'êtes pas inscrit sur notre site, vous pouvez également suivre votre commande ici avec votre numéro de commande. Pour plus d'informations sur l'expédition, envoyez un e-mail à service@ailifebike.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Si vous n'avez pas reçu le vélo, la commande logistique indique que la marchandise est signée. Dans cette situation, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables. Sinon, après 3 jours ouvrables, nous ne traiterons plus ce problème et les clients devront contacter la société de logistique correspondante pour résoudre ce problème.